中国基金报

记者 李智

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医疗美容服务书面合同突破“从无到有”！

为规范医疗美容服务行为，促进医疗美容行业规范健康持续发展，维护消费者合法权益，4月18日，市场监管总局办公厅制定发布了《医疗美容消费服务合同（示范文本）》（以下简称示范文本）。

医疗美容有了合同示范文本

国家市场监管总局称，近年来，随着医疗美容行业规模快速扩张，发展不规范问题日益显现，一些机构非法行医、虚假宣传等情况较为突出。签订书面服务合同，可以引导规范美容医疗机构经营行为，同时对双方的权利义务予以明确，减少消费纠纷【进入黑猫投诉】。

示范文本的发布，实现了医疗美容服务书面合同从无到有的突破，让医疗美容消费服务合同签订有据可依、有据可查。示范文本从行业特性和现有经营模式出发，以督促美容医疗机构规范经营、减少消费纠纷为切入点，对合同双方权利义务进行了明确。

一是以维护消费者生命健康为重点。通过督促机构主动公开相关资质、医师执业资格、相关药械等信息，并明示查证溯源渠道，引导消费者到正规机构接受医疗美容服务。二是加强对机构经营行为的规范。针对医疗美容行业存在的问题，示范文本特别强调了法律法规的有关规定，引导机构规范经营；同时针对一些严重违法行为设定了惩罚性赔偿条款，机构实施违法行为将可能承担高额的惩罚性赔偿责任。三是倡导理性消费。示范文本专门提示消费者应增强对医疗美容服务风险的了解和认知，并规定了消费冷静期，赋予消费者在冷静期内解除合同并要求全额退款的权利。此外，示范文本还设立了争议解决条款，倡导消费者依法维权，不得干扰正常医疗秩序、侵害医务人员合法权益。

不得制造“容貌焦虑”

冷静期内消费者可要求全额退款

示范文本的发布，对消费者的保护具体体现在以下几点：一是增强信息透明。示范文本向经营者强调应当对消费者明示美容医疗机构资质、医师执业资格、相关药械等相关信息的查证溯源渠道，从而提高消费者辨识能力，消除信息不对称，引导消费者接受正规医疗美容服务。

二是倡导理性消费。示范文本督促机构应当规范营销行为，不得在宣传中制造“容貌焦虑”。同时着重向消费者提示医疗美容服务的复杂性和不确定性，引导消费者对服务效果形成合理期待。

三是设置“冷静期”条款。基于医疗美容服务的特点，示范文本特别设置了单方解除权条款，赋予消费者在冷静期内无责任解除合同并要求全额退款的权利，保护消费者“后悔权”。

与此同时，示范文本的推行对医美行业起到规范引导的作用，主要体现在以下三方面影响：一是避免服务纠纷。示范文本设置了约定服务项目、服务效果、冷静期等条款，鼓励机构将协商结果书面化，保证双方约定有据可查，从而避免因约定不明造成纠纷。

二是震慑违法行为。针对医疗美容行业的突出问题，示范文本明确了惩罚性赔偿条款，将法定的惩罚性赔偿责任以合同条款形式进一步明确，对典型违法行为形成震慑。

三是支持美容医疗机构健康发展。示范文本依照现有法律法规规定，在不增加美容医疗机构行政责任的基础上，以合同条款方式对其法定义务进行强调，对双方的权责进行确定，支持机构依法经营、健康发展。

医美行业进入严监管时期

近年来，为进一步净化医疗美容市场，政府部门不断加强医疗美容综合监管执法工作。2020年4月3日，国家8部委联合下发《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》，通知强化自我管理主体责任，对医疗美容服务机构及医务人员、医疗器械及药品、医疗美容广告等主体及事项做出规范，医美行业进入更为严格的监管时期。

3月29日，国家卫生健康委和国家疾控局联合制定了2023年国家随机监督抽查计划。根据计划，两部门将进一步加大对开展医疗美容、辅助生殖、医学检验、健康体检等服务的医疗机构的抽查力度，依法依规严肃查处违法行为情况。

4月12日，国家药监局器审中心发布《射频美容设备注册审查指导原则》，进一步规范射频美容设备管理。

此外，各地市场监管局针对医疗美容行业开展清查整治，严厉查处经营者虚假宣传、发布违法广告、虚假促销等违法行为，维护医疗美容行业诊疗秩序和市场秩序，保护消费者合法权益。近期还有多家医疗美容机构因存在广告违法行为，被处罚款。

医美概念股涨跌互现

在消息的影响下，今日医美指数并未出现明显波动，个股涨跌互现。截至目前，豪悦护理率先涨停，该股一季报延续年报增长，盈利能力有所修复。此外，中顺洁柔、名臣健康、鲁商发展等均涨超3%，爱尔眼科、拉芳家化、华邦健康等跟涨。

不过，千亿市值爱美客跌超2%，复星医药、华东医药、华熙生物、贝泰妮等下跌。

红塔证券认为，疫后消费场景持续修复，医美机构客流复苏明显，考虑二季度去年同期低基数，今年二季度行业高景气度有望持续。

申万宏源研报指出，线下概念复苏叠加切入医美赛道玩家增加，医美赛道预计迎来需求端、供给端双重爆发。需求端的短期逻辑，一季度相对正常基数之下，已充分展现环比改善之态，预计二季度低基数之下，将创业绩高峰。供给端来看，高粘性、高频次、低单价的轻医美项目呈千帆竞发之势。药械龙头爱美客在研管线规划完善，华东医药、江苏吴中跨界布局，复锐医疗科技稳坐光电龙头力争全线开发，巨子生物、锦波生物携重组胶原蛋白技术为药械添彩。供给端、需求端双重利好成就医美赛道关注度与消费偏好。